Welkom bij De Notenboom Huisartsen. Wij zijn een toegankelijke huisartsenpraktijk, waar uitstekende zorg en persoonlijke aandacht voorop staan.
Wat verwachten we van u?
Uw gegevens
· Up to date: Verandert er iets in uw naw gegevens? Laat het ons dan direct weten via e-consult (portaal) of telefoon.
· LSP: Geef uw toestemming aan het LSP (landelijk Schakel Punt), dan hebben we alle medische informatie in beeld
· Foto: Laat een foto maken bij de balie, dan is uw dossier compleet
Afspraken maken
· Spreekuur: we werken uitsluitend op afspraak. Een afspraak maken kan eenvoudig via het portaal. Geef daarbij duidelijk aan waarvoor u komt.
· E-consult: heeft u een duidelijke vraag of fysieke klacht (geen spoed), gebruik dan het e-consult via het portaal. U krijgt binnen 2-3 werkdagen reactie.
· Telefoon: wilt u telefonisch contact, bel dan bij voorkeur ’s ochtends tussen 8:00 – 12.00 uur. De assistente staat u graag te woord of maakt voor u een afspraak. Tussen 12.30 – 13.30 uur en na 15.30 uur zijn we alleen bereikbaar voor spoed.
· Afzeggen: Zeg afspraken minimaal 24 uur van tevoren af.
· No show: als u niet op uw afspraak verschijnt (een ‘no-show’), kunnen we een bedrag in rekening brengen. Dit wordt niet vergoed door de verzekeraar
· Huisbezoek: als u bedlegerig of ernstig mobiel beperkt bent, dan komt de arts of praktijkondersteuner desgewenst bij u thuis. Bel ons dan bij voorkeur in de ochtend. Let op: dit geldt niet voor vervoersproblemen.
Medicatie en uitslagen
· Medicatie kunt u bestellen via het portaal of de receptenlijn. Herhaalmedicatie gaat via de webapp en altijd in overleg met de apotheek.
· Resultaten van onderzoek (bloed of urine, medische beeldvorming of kweekjes) kunt u zelf na 2 werkdagen inzien in het dossier. De bevindingen en het advies van de arts staan erbij; de arts belt niet.
· Heeft u vragen over de uitslagen of het advies van de arts, gebruik dan het e-consult of neem telefonisch contact op met de assistente.
Prettige omgangsvormen
· Respect: Behandel medewerkers en medepatiënten met respect; we tolereren geen verbale of fysieke agressie, discriminatie of ongewenste intimiteiten.
· Privacy: Geef elkaar de ruimte en verstoor gesprekken niet.
· Mobiele telefoons: Gebruik is toegestaan, maar houd de telefoon op stil en veroorzaak geen overlast; vermijd bellen in de wachtkamer.
· Opnemen/Filmen: Alleen met toestemming van de zorgverlener.
Tot slot
· Niet-ingeschreven patiënten: Betalen vooraf contant.
· Onder behandeling bij de specialist? Een verwijzing naar de specialist ontvangt u doorgaans binnen een week. Is de behandeling bij de specialist afgerond, laat het ons weten, dan nemen wij de volledige zorg weer voor onze rekening.
Bekijk hier ons volledige praktijkregelement : Praktijkreglement de Notenboom
Meer informatie over ons protocol bij ongewenst gedrag vindt u hier: agressie-protocol
